الأسئلة الشائعة

يستغرق الشحن القياسي داخل مصر من 3 إلى 5 أيام عمل. الشحن السريع متاح للتوصيل خلال 1-2 يوم عمل. نحن نشحن لجميع المحافظات في أنحاء مصر.

تكلفة الشحن القياسي 50 ج.م. الشحن السريع 120 ج.م. الطلبات التي تزيد عن 500 ج.م مؤهلة للشحن القياسي المجاني.

نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يمكنك أيضاً تتبع طلبك من لوحة تحكم حسابك.

حالياً نشحن داخل مصر فقط. الشحن الدولي سيتوفر قريباً. تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة التحديثات!

نحن نقدم سياسة استرجاع لمدة 14 يوماً. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، ومع جميع الملصقات المرفقة. القطع المصممة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع.

اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني support@auraaccessories.com أو واتساب. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الاسترجاع وترتيب الاستلام إذا لزم الأمر.

نعم، الاستبدال مجاني خلال 14 يوماً. ما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم وسنقوم بترتيب الاستبدال لك.

نقبل فيزا، ماستر كارد، فودافون كاش، فوري، والدفع عند الاستلام. جميع المدفوعات عبر الإنترنت مؤمنة بتشفير SSL 256 بت.

بكل تأكيد. نحن نستخدم تشفير SSL القياسي في الصناعة ولا نخزن تفاصيل بطاقتك أبداً. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال بوابات دفع آمنة.

نعم! نحن نقدم خطط تقسيط من خلال ValU ومزودي التقسيط المصريين الآخرين للطلبات التي تزيد عن 500 ج.م.

يغطي ضماننا لمدة عام جميع عيوب التصنيع، بما في ذلك أعطال المشابك، والأحجار الكريمة المرتخية، ومشاكل الطلاء طوال فترة الضمان. ما يميزنا هو ضمان بقاء أورا الخاصة بك خالدة.

الضمان لا يغطي العناصر المفقودة، التلف الناتج عن الاستخدام اليومي (مثل الخدوش)، سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح، والتعديلات التي تتم من قبل أطراف ثالثة.

ما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع رقم طلبك وصورة للمنتج. سنقوم بترتيب إصلاح أو استبدال مجاني خلال 7 أيام عمل.

كل قطعة من أورا تأتي مع شهادة أصالة. نحن نستخدم فقط المواد الممتازة — طلاء ذهب حقيقي، جلد طبيعي، أحجار كريمة طبيعية، وتيتانيوم طبي.

تخزن في مكان جاف بعيداً عن الرطوبة. تجنب ملامسة العطور والمواد الكيميائية. استخدم قطعة قماش ناعمة للتنظيف. كل منتج يأتي مع تعليمات عناية محددة.

استوديو تصميم الذكاء الاصطناعي الخاص بنا يتيح لك وصف إكسسوار أحلامك أو بناء واحد من المكونات. يقوم الذكاء الاصطناعي لدينا بإنشاء معاينة للتصميم، وبمجرد موافقتك، يقوم حرفيونا بصناعته يدوياً لك. القطع المخصصة تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل.